Étude de marché services à la personne : aide à domicile, jardin, petits travaux

Vous envisagez de créer une structure d’aide à domicile, une entreprise de garde d’enfants, un service pour seniors, une activité de paysagiste, de petits travaux, de plomberie ou d’électricité ? Une étude de marché dans les services à la personne permet d’évaluer la demande locale, de cartographier l’offre existante et de définir clairement votre cœur de cible (particuliers, entreprises, collectivités).

Pourquoi une étude de marché dans les services à la personne ?

Les services à la personne regroupent des activités très diverses, de l’aide aux personnes âgées ou dépendantes aux travaux d’entretien du domicile et du jardin, avec une demande appelée à croître fortement sous l’effet du vieillissement de la population et de la hausse des ménages vivant seuls. Une étude de marché dans les services à la personne permet d’analyser les profils de ménages potentiellement concernés, leurs habitudes de recours à ces services (aide à domicile, ménage, garde d’enfants, jardinage, bricolage) et le rôle des dispositifs d’aides (crédit d’impôt, allocations familiales, financements départementaux) dans la décision d’achat.​

Pour les métiers plus techniques (paysagistes, petits travaux, plomberie, électricité), l’étude affine aussi votre zone d’intervention, la typologie d’habitat (maisons individuelles, copropriétés, zones rurales ou urbaines), la présence de concurrents et la nature des prestations les plus recherchées (dépannage, rénovation, entretien régulier), afin de sécuriser votre positionnement et votre rentabilité.

Tendances et chiffres clés du marché des services à la personne

Au 1er janvier 2025, on recense en France près de 82 800 organismes de services à la personne, majoritairement des entreprises, ce qui confirme un secteur très fragmenté et en forte croissance sur les dernières années. Le chiffre d’affaires généré par les services à la personne approche désormais 23 milliards d’euros, porté par l’aide à domicile, les services de la vie quotidienne et un volume d’activité de l’ordre de plusieurs centaines de millions d’heures rémunérées par an.​

Les données les plus récentes indiquent qu’environ 4 à 4,5 millions de ménages ont recours à ces services, avec un taux de recours qui augmente fortement avec l’âge, en particulier chez les personnes de 80 ans et plus. Le secteur représente autour de 1,2 à 1,3 million d’emplois et bénéficie de politiques publiques favorables (crédit d’impôt, aides à l’autonomie, plans dédiés au grand âge), ce qui soutient la demande tout en renforçant la nécessité de se différencier par la qualité de service, la spécialisation (seniors, handicap, jardin, bricolage) et la professionnalisation des structures.​

Le vieillissement démographique, le souhait de rester à domicile et l’extension des dispositifs d’aide alimentent ainsi une croissance durable du marché, tandis que l’essor des plateformes et la montée des exigences en matière de fiabilité et de qualité créent un environnement concurrentiel où la proximité, la spécialisation et l’expérience client deviennent des facteurs clés de succès pour les structures d’aide à domicile, de jardinage ou de petits travaux.​

Ce que comprend une étude de marché services à la personne

Une étude de marché pour le secteur du service à la personne comprend un état des lieux détaillé des acteurs déjà présents : organismes d’aide à domicile, associations, sociétés privées, artisans et micro‑entrepreneurs intervenant sur votre territoire, avec l’analyse de leurs offres, de leurs tarifs, de leur positionnement et de leurs avis clients. Elle intègre aussi les grandes tendances du secteur : maintien à domicile des seniors, externalisation des tâches domestiques et des petits travaux, recherche de prestataires de confiance et de proximité, montée des offres spécialisées (dépendance, handicap, entretien de jardins, bricolage).​

L’étude permet de définir précisément votre cœur de cible (seniors, familles actives, personnes en situation de handicap, propriétaires de jardins, syndics, entreprises), de mettre en avant vos éléments différenciants (réactivité, spécialisation, services packagés, couverture géographique) et d’établir un prévisionnel de chiffre d’affaires fondé sur la fréquence d’intervention, le panier moyen et la montée en puissance progressive de votre portefeuille clients. Elle peut également s'appuyer sur un sondage quantitatif administré à 2 500 personnes pour obtenir environ 1 200 réponses exploitables sur les besoins, la fréquence d’usage et le budget consacré aux services à la personne et aux petits travaux, afin de valider le potentiel du marché et de sécuriser vos hypothèses auprès des financeurs.​

Pour quels types de projets de services à la personne ?

Cette étude s’adresse notamment :

• aux structures d’aide à domicile, entreprises de ménage ou repassage, sociétés de garde d’enfants, services de maintien à domicile pour personnes âgées ou dépendantes ;

• aux entreprises de jardinage et paysagistes, artisans réalisant de petits travaux, plombiers, électriciens, multiservices et intervenants polyvalents à domicile.​

Que vous soyez en création, en passage au statut de société ou en diversification (ajout d’un service jardin, bricolage ou entretien à une activité d’aide à domicile), une étude de marché services à la personne vous aide à cibler les bons clients, à calibrer votre zone d’intervention et à sécuriser votre projet auprès des financeurs.​

Demander une étude de marché services à la personne

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Vous recevez sous 10 jours un dossier complet : analyse de votre zone, cartographie de la concurrence, définition de votre cœur de cible, résultats d’un sondage quantitatif dédié à votre marché et prévisionnel de chiffre d’affaires prêt à être présenté à votre banque ou à soutenir un projet de reconversion professionnelle.