Étude de marché informatique : services IT, magasins et solutions numériques

Vous préparez la création d’une ESN, d’une société de services informatiques pour TPE‑PME, d’un magasin d’informatique ou d’une activité d’infogérance et de cybersécurité ? Une étude de marché dans le secteur informatique permet d’analyser précisément les besoins de vos clients (support, réseau, cloud, sécurité, développement), de cartographier l’offre existante et de définir un positionnement crédible sur un marché très technique.

Pourquoi une étude de marché dans les services informatiques ?

Le marché des services numériques évolue rapidement avec la généralisation du cloud, de l’IA, du télétravail, des logiciels métiers et la montée des cybermenaces, ce qui incite de plus en plus d’entreprises à externaliser une partie de leur informatique. Les TPE‑PME ont besoin de prestataires de proximité capables de gérer leur parc, leurs données et leurs risques, en tenant compte de budgets souvent limités et d’un niveau de maturité numérique très variable selon les secteurs.​

Une étude de marché dans les services informatiques analyse votre zone géographique ou votre cible sectorielle : maturité numérique des entreprises, priorités d’investissement (sécurité, cloud, équipements, logiciels), attentes en termes de support, de réactivité et de disponibilité. Elle vous aide à choisir vos segments prioritaires (maintenance, assistance, infogérance, développement, conseil, cybersécurité, formation), à construire des offres packagées lisibles et à définir un modèle économique adapté (forfaits mensuels, tickets, projets au forfait, régie) aux contraintes et aux usages des TPE‑PME.

Tendances et chiffres clés des services informatiques

En 2024, près de 60% des TPE‑PME françaises considèrent que le numérique représente un bénéfice réel pour leur activité et plus de la moitié déclarent qu’au moins 5% de leurs clients proviennent d’internet, ce qui soutient la demande en accompagnement IT. En parallèle, environ deux tiers des dirigeants estiment disposer de compétences numériques grâce à un mix de ressources internes et de prestataires externes, plaçant les sociétés de services informatiques au cœur de la transformation digitale des petites entreprises.​

Les priorités d’investissement des TPE‑PME se concentrent sur les équipements informatiques, le renforcement de la cybersécurité et la mise à niveau des solutions logicielles et de la présence en ligne, avec une part croissante des entreprises déclarant des dépenses supérieures à 1 000 € par an pour le numérique. Le marché du cloud en France demeure très dynamique, avec une forte croissance annoncée pour les services de cloud public et une adoption progressive d’architectures hybrides mêlant infrastructures locales et services cloud chez les PME/TPE.​

En parallèle, la cybermenace monte en puissance : l’ANSSI a traité 4 386 événements de sécurité en 2024, soit une hausse de 15% en un an, les PME/TPE faisant partie des cibles privilégiées des rançongiciels. La majorité des petites entreprises consacre encore des budgets limités à la cybersécurité, souvent inférieurs à quelques milliers d’euros par an, alors même que le marché français de la cybersécurité connaît une croissance soutenue, ce qui renforce l’opportunité pour les prestataires spécialisés capables de proposer des offres d’accompagnement adaptées.

Ce que comprend une étude de marché informatique

Une étude de marché informatique comprend un benchmark détaillé des ESN, intégrateurs, prestataires de support et d’infogérance présents sur votre zone (types de services, technologies couvertes, secteurs visés, niveaux de prix), ainsi qu’une analyse des revendeurs et magasins d’informatique si votre projet inclut une activité de négoce. Elle intègre un point structuré sur les tendances fortes : migration vers le cloud, externalisation du système d’information, montée des incidents de cybersécurité, demande de support utilisateur et essor des services managés.​

L’étude définit vos personas clés (dirigeants de TPE‑PME, DSI de PME, professions libérales, commerçants, structures publiques ou associatives), hiérarchise vos offres (infogérance, cybersécurité, cloud, développement, conseil, formation) et précise votre proposition de valeur sur chaque segment. Elle peut également inclure un sondage quantitatif administré à 2 500 entreprises ou décideurs pour obtenir environ 1 200 réponses exploitables sur les besoins IT, les budgets, les critères de choix d’un prestataire et l’intérêt pour vos offres, ainsi qu’un prévisionnel de chiffre d’affaires basé sur le nombre de contrats récurrents, les projets ponctuels et la marge sur matériel ou licences.

Pour quels types de projets digitaux ?

Ces études s’adressent notamment à :

• des ESN / SSII, prestataires de support et d’infogérance, sociétés de cybersécurité, intégrateurs réseau et cloud ;

• des développeurs d’applications métiers, revendeurs et magasins d’informatique, installateurs de solutions cloud ou télécoms, ainsi qu’aux freelances qui souhaitent structurer une offre B2B.​

Que vous soyez en création, en repositionnement (passage au cloud, focus cybersécurité) ou en lancement d’une nouvelle offre de services managés, une étude de marché informatique vous permet de cibler les bons clients, d’affiner votre proposition de valeur et de présenter un business plan solide à vos partenaires financiers.​

Demander une étude de marché informatique

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